한 줄 정의
고정된 UI 화면이나 퍼널에 사용자를 맞추는 대신 사용자의 근본적 의도를 감지하여 실시간 맞춤형 경험 및 레이아웃을 생성하는 설계 방식.
핵심 요지
- 결과(Outcome) 중심 전환: 천편일률적 퍼널이나 정형화된 여정 지도를 탈피하여 사용자의 의도(Intent)에 맞춤 응답.
- 동적 경험 생성: 생성형 시스템이 사용자의 습관, 패턴, 선택 신호를 기반으로 판단 기준 및 규칙에 따라 화면 요소를 실시간 구성.
- 의도 4대 분류: 정보 검색(Informational), 이동 검색(Navigational), 구매 전 탐색(Commercial), 거래 실행(Transactional).
상세
- 추론 과정의 시각적 투명성: 시스템이 사용자의 의도를 어떻게 파악하고 추론했는지(Reasoning) 보여줌으로써 신뢰 형성 및 피로감 감소.
- 최적화 기둥:
- 생성된 인터페이스 자체의 미세 조정
- 시스템이 의도를 추론하는 내재 로직 고도화
예시
- 사용자마다 입력한 프롬프트 및 행동 역사에 따라 동일 서비스 내에서도 완벽히 상이한 동적 컴포넌트와 레이아웃을 노출.
충돌
- 오판 및 예외 처리(Graceful Failure): AI의 의도 추론이 빗나갔을 때 사용자 이탈을 방지하고 유연하게 원복할 제어 장치가 필요함.